Občanské poradny

Občanská poradna poskytuje poradenství lidem v obtížné sociální situaci, kteří nemají dostatek informací pro její řešení, nebo je neumí použít. Poradenství se orientuje na oblast sociálního systému, práva a v poradně Dvůr Králové i na oblast psychologie jako krizové intervence nebo podpůrné terapie.

Mgr. Jana Mikásková

Tel.: 731 036 324
_hEkU.54%im%C1.7~bGkU929g
Palackého 99, Dvůr Králové nad Labem 544 01

Nezvládáte plnit své finanční závazky? Máte dluhy? Přemýšlíte o podání návrhu na oddlužení?

Máte problémy ve vztahu? Uvažujete o rozvodu, řešíte péči o děti?

Máte problémy s bydlením či v práci? Nebo jste v situaci, se kterou si nevíte rady?

Od toho jsme tu my - Občanská poradna
– společně můžeme nalézt řešení problému nebo Vám alespoň můžeme pomoci při rozhodování či nasměrování k nejlepšímu řešení.

Jak to u nás probíhá?

Na konzultaci se raději objednejte. Pokud nejste objednaní, může se stát, že bude obsazeno.
Objednat se můžete telefonicky, e-mailem či osobně. Stejným způsobem lze schůzku zrušit či přeobjednat. Délka jedné konzultace je obvykle 45 min.

KONTAKTY NA JEDNOTLIVÉ PORADNY, KONZULTAČNÍ HODINY, MAPY

Mgr. Jana Mikásková	731 036 324	Vedoucí Občanských poraden, terapie a psychologické poradenství Vrchlabí, Hostinné
Mgr. Erika Gašparová	739 685 113	Trutnov
Bc. Monika Machatová	703 855 728	Dvůr Králové n. L., Hořice
Mgr. Anna Veselá	731 598 850	Dvůr Králové n. L., Jaroměř
Mgr. Anna Krchňavá	732 177 684	Terapie a psychologické poradenství Dvůr Králové nad Labem

Pokud se k nám nemůžete dovolat, pravděpodobně konzultujeme nebo je pátek, kdy není konzultační den. Zkuste to za chvilku, případně se Vám ozveme zpátky.

Na začátku konzultace Vám poskytneme informace o naší službě, popovídáme si o vaší situaci, budeme se doptávat, abychom společně našli co nejlepší řešení.

Cílem je, abyste se zorientovali v situaci, našli řešení, případně věděli na koho obrátit.

V jakých oblastech se na nás můžete obrátit

Finanční problematika (např. dluhy, exekuce, oddlužení, rodinný rozpočet)
Sociální dávky a pomoc (např. dávky SSP, hmotná nouze)
Pojištění (např. důchodové, nemocenské)
Bydlení (např. oblast nájmu)
Rodinné a mezilidské vztahy (např. rozvod, problémové soužití)
Pracovněprávní
Majetkoprávní (např. spotřebitelská problematika, dědictví, spoluvlastnictví)
Psychologické poradenství

Oddlužení

Chci vědět více

Terapie

chci vědět více

Informace o službě

Ke stažení ve formátu pdf

S čím vám nepomůžeme

Nejsme právníci, ale sociální pracovníci. Existují proto i témata, která řešit neumíme nebo je neděláme:

nesepisujeme listiny příslušící zejména právníkům tj. např. darovací smlouvy, přepisy nemovitostí, vypořádání majetku při rozvodu
nezastupujeme u soudu
nepřepisujeme písemnosti
neposkytujeme daňové poradenství, neprovádíme výpočty jednotlivých dávek apod.

Formuláře

Formuláře Ministerstva práce a sociálních věcí:

Formuláře z oblasti dávek
Formuláře pro pomoc v hmotné nouzi
Formuláře zaměstnanosti pro občany
Formuláře, které potřebuje občan při styku s Úřadem práce
Formuláře zaměstnanosti pro zaměstnavatele
Formuláře, které potřebuje zaměstnavatel při styku s Úřadem práce
Formuláře pro zaměstnávání cizinců

Garantovaná nabídka

Požadavky dle zákona o sociálních službách na sociální službu	Oprávnění k poskytování služby (rozhodnutí o registraci) Plnění povinností poskytovatele uvedených v § 88 (zahrnuje i dodržování standardů kvality sociálních služeb)
Místo poskytování služby	Dvůr Králové nad Labem, Palackého 99; Hostinné, Náměstí 69; Vrchlabí, Komenského 1248; Jaroměř, nám. ČSA 16; Hořice, Husova 321; Trutnov, Na Struze 30;
Doba poskytování	Dvůr Králové n. L.: PO: 8:00 – 12:00; 12:30 – 16:30 ÚT: 8:00 – 12:00; 12:30 – 16:30 ČT: 8:00 – 12:00 Vrchlabí: ÚT: 12:30 – 16:30 Hostinné: 2x měsíčně po domluvě od 12:00 do 16:00 Hořice: PO: 8:00 – 12:00; 13:00 – 16:30 ST: 8:00 – 12:00 Jaroměř: ST: 8:30 – 12:00; 12:30 – 16:00 Trutnov: PO: 8:00 – 12:00; 13:00 – 16:30 ÚT: 8:00 - 12:00 ST: 8:00 – 12:00; 13:00 – 16:30
Podmínky poskytování služby	Zachování mlčenlivosti, mimo oznamovací povinnosti (zanedbávání, týrání či zneužívání dítěte, povinnost ohlásit či překazit trestný čin apod.). Dodržení vnitřních pracovních postupů Dodržení standardů kvality sociálních služeb, požadavky zákona o sociálních službách a dalších relevantních právních norem.
Cena služby	Bezplatně
Rozsah poskytování (délka konzultace)	Cca 45 min
Místo poskytování	V prostorách poradny
Pracovníci poskytující úkony	Sociální pracovníci
Způsob úkonu	V individuálně dohodnuté míře podpory, individuálně dohodnutým způsobem.

A) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: zprostředkování navazujících služeb

Popis úkonu	Jedná se např. o pomoc s domluvením schůzky na městský úřad, úřad práce, ČSSZ, OSSZ apod.; dále předání kontaktu nebo domluvení schůzky u dalších organizací, které umí řešit část zakázky klienta
Požadavky uživatelů na službu	Zlepšení vlastních schopností Zjištění silných stránek Lepší orientace v životě Posílení sociálních kontaktů
Obsah úkonu (dle metodik ZČ)	emoční podpora mapování potřeb a přání klientů mapování sítě služeb v regionu podpora v rozpoznávání potřebných informací pro klienta zprostředkování služby: vyjednání schůzky, získání a předání informací, příprava na schůzku, pomoc s vyplněním podkladů apod. vyhodnocení dosaženého pokroku
Forma úkonu	zprostředkování kontaktu (telefonicky, osobně) rozhovor podání informace

B) sociálně terapeutické činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání

Popis úkonu	Sociální systém (sociální pojištění, státní sociální podpora, sociální pomoc tj. pomoc v hmotné nouzi, pomoc osobám těžce zdravotně postiženým, sociální služby) Právo (např. občanské právo, exekuční právo, insolvenční právo, pracovní právo) Psychologie (např. psychická stabilizace, zvýšení svých kompetencí, cesta k třem pilířům štěstí tj. příjemný život, zaujatý život, smysluplný život)
Požadavky uživatelů na službu	Zlepšení vlastních schopností Zjištění silných stránek Lepší orientace v životě Posílení sociálních kontaktů Udržení a zlepšení míry samostatnosti Zamezení sociální izolace Posilování vlastní hodnoty Přebírání zodpovědnosti za svá rozhodnutí
Obsah úkonu (dle metodik ZČ)	podpora při řešení situací mapování silných a slabých stránek mapování potřeb a přání klientů podpora k přebírání zodpovědnosti budování nebo posilování vlastních hranic vedení ke společenským hodnotám vyhodnocení dosaženého pokroku
Forma úkonu	rozhovor poradenství předání informace

C) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

pomoc při vyřizování běžných záležitostí,

Popis úkonu	Pomoc při vyplnění formulářů, složenek, vyřizování telefonátů či mailů za přítomnosti klienta - s jeho souhlasem; pro někoho jsou tyto záležitosti běžné, pro klienta, který si s nimi neví rady, jsou velmi obtížné. Pracovníci dbají na respektování klientů, jejich individualitu a svobodnou volbu rozhodnutí.
Požadavky uživatelů na službu	Zlepšení vlastních schopností Zjištění silných stránek Posílení vlastní hodnoty Lepší orientace v životě Udržení míry samostatnosti Zamezení sociální izolace
Obsah úkonu (dle metodik ZČ)	podpora při řešení situací mapování silných a slabých stránek nácvik činnosti (vyplnění formulářů pro získání dávek, zprostředkování schůzky s lékaři, úředníky apod.) podání informace, rady o možnostech zaměstnání, bydlení možnost vytvoření finanční rozvahy podpora k přebírání zodpovědnosti vyhodnocení dosaženého pokroku
Forma úkonu	nácvik činností podání informace rozhovor poradenství

pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

Popis úkonu	Mapování klientovy rodinné situace, pokud to řešení případu vyžaduje, zjišťování možností pomoci z jeho okolí. Cílem této činnosti je udržení kontaktu s rodinou a motivace k zapojení blízké rodiny do řešení problémových situací.
Požadavky uživatelů na službu	Zlepšení komunikace v rodině Posílení sociálních kontaktů Snížení působení institucí Posílení rodinných vazeb Zamezení sociální izolace
Obsah úkonu (dle metodik ZČ)	podpora při řešení situací mapování rodinných vazeb a jejich silných a slabých stránek snížení působení institucí a podpora samostatnosti posílení rodinných vazeb zlepšení komunikace v rodině udržení kontaktu s rodinou vyhodnocení dosaženého pokroku
Forma úkonu	podání informace rozhovor poradenství

Na provoz této služby přispívají

Naše další služby

Nahoru ¦ Zpět na úvodní stranu