Požadavky dle zákona o sociálních službách na sociální službu

Poskytovatel služby má oprávnění k poskytování sociální služby Osobní asistence dle § 39 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (na základě rozhodnutí o registraci).

Poskytovatel plní všechny povinnosti stanovené zákonem, zejména povinnosti uvedené v § 88, které zahrnují dodržování standardů kvality sociálních služeb.

Služba je poskytována v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., která stanoví obsah základních činností osobní asistence.

Místo poskytování služby

Služba se poskytuje v terénu, v přirozeném sociálním prostředí uživatele – dle uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby.

Typickým místem poskytování služby je domácí prostředí uživatele, škola, zaměstnání či jiné prostředí, kde se uživatel běžně pohybuje.

Podmínky poskytování služby

Služba je poskytována tak, aby byla zachována mlčenlivost o všech skutečnostech, které uživatel sdělí, s výjimkou zákonné povinnosti ohlásit nebo překazit trestný čin.

Při poskytování služby jsou dodržovány stanovené písemné pracovní postupy k jednotlivým základním činnostem.

Poskytovatel i pracovníci dodržují standardy kvality sociálních služeb, požadavky zákona o sociálních službách a dalších souvisejících právních předpisů.

Rozsah a způsob poskytování služby vychází z individuálních potřeb, schopností a přání uživatele.

Cena služby

Služba je hrazena dle platného ceníku, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele a k dispozici také v tištěné podobě v sídle služby.

Garantovaný čas

Celkový rozsah a délka poskytovaných úkonů se stanovují s ohledem na individuální potřeby, osobní tempo a aktuální situaci uživatele.
Poskytování služby je plánováno tak, aby respektovalo běžný způsob života uživatele a podporovalo jeho soběstačnost a začlenění do společnosti.

Způsob úkonů

Dle sjednané smlouvy o poskytování služby osobní asistence,
v individuálně dohodnutou dobu a v rozsahu odpovídajícím potřebám uživatele podle § 2 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb.,
o sociálních službách.

Pracovníci poskytující úkony

Službu poskytují pracovníci v sociálních službách na pozici osobní asistent, kteří splňují odbornou způsobilost dle § 116 zákona č. 108/2006 Sb.

Související dokumentace

Pracovní postupy k jednotlivým základním činnostem.
- Evidence a vyřizování stížností
- Zjišťování spokojenosti uživatelů a vyhodnocování výstupů
- Výkaz poskytnutých služeb
- Denní záznamy o průběhu poskytování služby
- Opatření a závěry vyplývající ze zjišťování spokojenosti uživatelů

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při podávání jídla a pití
v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti není schopen tuto činnost vykonat samostatně. Cílem je umožnit uživateli, aby se najedl a napil důstojně, bezpečně a podle svých individuálních možností, s maximálním zachováním jeho soběstačnosti.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje podání stravy, která je již připravena (např. rodinou). Podání nápoje a stravy k ústům. Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků a na dodržování hygienických zásad. Pracovník vede úkony tak, aby podporoval rozvoj nebo udržení schopností uživatele, včetně využívání kompenzačních pomůcek při stravování.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel se nají a napije důstojným a civilizovaným způsobem,
v souladu s běžnými společenskými zvyklostmi a svými individuálními potřebami.

Doba poskytování

Každý den, v obvyklou denní dobu jídla a pití, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        podání stravy, která je již připravena (např. rodinou)

-        podání nápoje a stravy k ústům

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při užívání doplňků stravy nebo potravin pro zvláštní lékařské účely podávaných ústy v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti potřebuje připomenutí, dohled nebo jinou podporu při této činnosti. Cílem je umožnit uživateli užívat tyto přípravky v souladu se svými individuálními potřebami, bezpečně a s maximálním zachováním jeho soběstačnosti.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje připomenutí užití, dohled a evidenci užití doplňků stravy nebo potravin pro zvláštní lékařské účely podávaných ústy (např. vitamínů, nutričních nápojů nebo probiotik). Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků a na dodržování individuálních potřeb a zvyklostí uživatele. Pracovník poskytuje podporu tak, aby uživatel mohl úkon provést samostatně v maximální možné míře a byla zachována jeho soběstačnost a právo rozhodovat o sobě.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou potřebnou pomoc a podporu při užívání doplňků stravy nebo potravin pro zvláštní lékařské účely podávaných ústy, v souladu se svými individuálními potřebami, denním režimem a běžnými zvyklostmi, s respektem k jeho důstojnosti, soukromí a samostatnosti.

Doba poskytování

Každý den, v individuálně dohodnutou dobu, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        dohled, připomenutí, evidence úkonu

-        tato pomoc se týká pouze doplňků stravy a potravin pro zvláštní lékařské účely podávaných ústy (vitamíny, nutridrinky, laktobacily pod.)

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při oblékání a svlékání, obouvání a zouvání v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti není schopen tyto činnosti vykonat samostatně. Cílem je umožnit uživateli, aby se oblékl a obul důstojně, pohodlně a podle svých individuálních potřeb, s maximálním zachováním jeho soběstačnosti.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje veškeré činnosti spojené s oblékáním, svlékáním, obouváním a zouváním a úpravou oděvu. Při poskytování je dbáno na citlivý, respektující a důstojný přístup pracovníků a na dodržování hygienických zásad.
Pracovník postupuje tak, aby úkon vedl k rozvoji nebo udržení schopností uživatele a podporoval jeho aktivní zapojení do činnosti.
Zahrnuje také používání kompenzačních pomůcek při oblékání a svlékání (např. speciální háčky, navlékače ponožek, prodloužené lžíce na boty apod.).

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel se oblékne, svlékne, obuje a zouvá důstojným a pohodlným způsobem, v souladu se svými individuálními potřebami, osobními preferencemi, denním režimem a běžnými společenskými zvyklostmi. Uživatel má možnost zvolit si oblečení a obuv podle svého přání. Pomoc je poskytována s respektem k jeho důstojnosti, soukromí a samostatnosti, s využitím speciálních a kompenzačních pomůcek podle jeho potřeb.

Doba poskytování

Každý den, v obvyklou denní dobu oblékání a svlékání, obouvání a zouvání, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        výběr oblečení, obléknutí a svléknutí oděvu, zapnutí a rozepnutí knoflíků, zipu, šněrování, obouvání/zouvání obuvi, vhození znečištěného oblečení do pračky, prádelního koše

-        podání speciální pomůcky uživateli, asistence při jejím použití, nácvik jejího používání, příp. jednoduchá manipulace (nastavení, přidržení)

-        pomůckami se rozumí: navlékač ponožek, punčoch, pomůcka na zapínání knoflíků, pomůcka na zipy, prodloužené oblékací tyče, dlouhá obouvací lžíce, navlékač bot.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při používání neinvazivního zdravotnického prostředku sloužícího k podpoře pohybu nebo funkce končetiny v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti není schopen tento prostředek samostatně nasadit, upevnit nebo odejmout. Cílem je umožnit uživateli bezpečné a správné použití zdravotnického prostředku, podpořit jeho mobilitu a soběstačnost a zachovat jeho důstojnost.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje technicko – asistenční pomoc při používání neinvazivních zdravotnických prostředků sloužících k podpoře pohybu nebo funkce končetiny, zejména při nasazování, upevňování a odnímání zdravotní protézy, ortézy nebo kompresní punčochy.

Pracovník poskytuje pomoc podle individuálních potřeb a schopností uživatele. Může se jednat také o jednoduchou manipulaci s pomůckou a pomoc při její běžné hygieně v rozsahu sjednané služby. Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků, zachování soukromí uživatele a respektování jeho individuálních potřeb. Pracovník podporuje samostatnost uživatele v maximální možné míře.

Úkon nezahrnuje odborné zdravotnické výkony ani odborné ošetřování zdravotnických prostředků.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou potřebnou pomoc při nasazování, upevňování a odnímání zdravotnického prostředku bezpečně, důstojně a s ohledem na své individuální potřeby a schopnosti. Pomoc je poskytována s respektem k jeho soukromí, pohodlí, samostatnosti a právu rozhodovat o sobě.

Doba poskytování

Podle aktuálních potřeb uživatele, zejména v době nasazování, upevňování a odnímání zdravotnického prostředku, v souladu s jeho denním režimem a sjednaným rozsahem služby.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pouze asistence při nasazování/upevnění, odejmutí zdravotní protézy, ortézy, kompresní punčochy – jedná se pouze o činnost technicko – asistenční (tj. pouze pomoc s užitím, nasazením, připevněním, hygienou protézy apod.)

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při používání kompenzačních pomůcek nezbytných pro běžné denní činnosti v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti potřebuje pomoc při jejich přípravě, manipulaci nebo používání. Cílem je umožnit uživateli bezpečné a co nejvíce samostatné provádění běžných denních činností, podpořit jeho mobilitu, soběstačnost a nezávislost a přispívat k zachování jeho důstojnosti.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje praktickou asistenci při používání kompenzačních pomůcek, které uživateli usnadňují běžné denní činnosti. Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků, individuální potřeby uživatele a dodržování zásad bezpečnosti. Pracovník poskytuje pomoc v rozsahu odpovídajícím schopnostem uživatele a vede úkony tak, aby podporoval rozvoj nebo udržení jeho schopností a maximální možnou soběstačnost.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou potřebnou pomoc při používání kompenzačních pomůcek bezpečně, důstojně a podle svých individuálních potřeb, s ohledem na své schopnosti, zdravotní omezení a denní režim. Pomoc je poskytována tak, aby uživatel mohl kompenzační pomůcky využívat co nejvíce samostatně, zachovávat svou soběstačnost a účastnit se běžných denních činností.

Doba poskytování

Každý den, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele, zejména v době, kdy potřebuje kompenzační pomůcku využít k provádění běžných denních činností.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        praktickou asistenci uživateli, tj. podání pomůcky, běžnou manipulaci s ní, asistenci při jejím používání, nácviku a dohledu nad jejím bezpečným využíváním;

-        podání chodítka a doprovod uživatele při chůzi, pomoc při používání sprchové židle, dopomoc při používání madel, pomoc s nasazením naslouchadla, brýlí nebo zubní protézy;

-        pomoc při používání dalších kompenzačních pomůcek nezbytných pro běžné denní činnosti.

Příklady kompenzačních pomůcek: mechanický invalidní vozík, chodítko, schodišťová madla, opěrná zařízení, sprchová židle, nástavec na WC, toaletní židle, naslouchadla, brýle, zubní protézy, kýlní pás a další pomůcky podle individuálních potřeb uživatele.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při orientačním sledování základních tělesných projevů a fyziologických funkcí, které lze běžně vnímat nebo zjistit neinvazivním způsobem. Cílem je umožnit uživateli získat potřebné informace o naměřených hodnotách, lépe se orientovat ve svém tělesném stavu a zachovat co nejvyšší míru samostatnosti při používání běžně dostupných pomůcek a zařízení.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje technickou a asistenční podporu při orientačním sledování základních tělesných projevů a fyziologických funkcí, které lze běžně vnímat nebo zjistit neinvazivním způsobem.
Pomoc může zahrnovat také technickou asistenci při používání pulzních oxymetrů, chytrých hodinek, mobilních aplikací a dalších zařízení umožňujících neinvazivní zjištění nebo zobrazení údajů o tělesných funkcích.
Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků, ochranu soukromí uživatele a respektování jeho individuálních potřeb. Úkon má orientační, technický a asistenční charakter. Nezahrnuje odborné zdravotnické vyšetření, vyhodnocování zdravotního stavu, stanovování diagnózy ani rozhodování o léčbě.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou potřebnou pomoc při používání běžně dostupných zařízení a při získávání informací o orientačně zjištěných hodnotách srozumitelným, bezpečným a důstojným způsobem, s ohledem na své individuální potřeby, schopnosti a případná smyslová omezení. Pomoc je poskytována s respektem k jeho soukromí, samostatnosti a právu rozhodovat o sobě.

Doba poskytování

Podle aktuálních potřeb uživatele, jeho denního režimu a individuálně dohodnutého rozsahu služby, zejména v době, kdy potřebuje pomoc při použití zařízení nebo při získání informace o zjištěné hodnotě.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při nasazení manžety tlakoměru, spuštění běžně dostupného zařízení a přečtení hodnoty z displeje;

-        pomoc s výměnou baterie nebo jinou jednoduchou technickou manipulací se zařízením v rozsahu schopností pracovníka;

-        sdělení naměřené hodnoty uživateli se zrakovým omezením nebo předání informace rodiči dítěte, pokud je to sjednáno a odpovídá pravidlům poskytovatele;

-        technickou a asistenční podporu při používání běžně dostupných pomůcek a zařízení umožňujících neinvazivní sledování základních tělesných projevů a fyziologických funkcí;orientační vnímání běžně pozorovatelných tělesných projevů a předání informace o případných neobvyklých změnách odpovědné osobě podle pravidel poskytovatele.

Příklady používaných pomůcek a zařízení: tlakoměry (tonometry), pulzní oxymetry pro neinvazivní měření saturace kyslíku, chytré hodinky, mobilní aplikace a systémy kontinuálního monitorování glykémie, případně glukometry integrované do inzulinové pumpy při neinvazivním využití jejich údajů.

Úkon se vztahuje pouze na technickou a asistenční podporu při používání zařízení a orientační sledování běžně vnímatelných nebo neinvazivně zjistitelných údajů. Nezahrnuje odběr biologického materiálu, invazivní měření, odborné vyhodnocování naměřených hodnot ani zdravotnické výkony.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při prostorové orientaci a samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti, pohybového nebo smyslového omezení potřebuje dopomoc při pohybu a orientaci. Cílem je umožnit uživateli bezpečný a co nejvíce samostatný pohyb, podpořit jeho nezávislost, předcházet riziku pádu a zachovat jeho možnost zapojení do běžného života.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc a podporu při prostorové orientaci a samostatném pohybu uživatele v domácnosti, na přilehlém pozemku i v dalších vnitřních a vnějších prostorách podle individuálních potřeb uživatele a sjednaného rozsahu služby.
Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků, individuální schopnosti a potřeby uživatele a dodržování zásad bezpečnosti. Pracovník poskytuje pomoc v takovém rozsahu, aby podporoval rozvoj nebo udržení pohybových schopností, samostatnosti a bezpečného pohybu uživatele.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel se může pohybovat ve svém přirozeném prostředí bezpečně, důstojně a podle svých individuálních možností, s potřebnou mírou podpory a respektováním svého tempa, schopností a osobních potřeb. Pomoc je poskytována tak, aby uživatel mohl co nejvíce využívat své vlastní schopnosti, zachovat si samostatnost a orientovat se ve známém i neznámém prostředí.

Doba poskytování

Každý den, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele, zejména v době, kdy potřebuje pomoc při prostorové orientaci nebo pohybu ve vnitřním či vnějším prostoru.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        doprovod uživatele v jeho domácnosti nebo na přilehlém pozemku;

-        poskytování opory a slovního doprovodu při pohybu a prostorové orientaci;

-        vytváření podmínek pro bezpečný a bezbariérový průchod, otevírání a zavírání dveří a pomoc při používání kompenzačních pomůcek;

-        pomoc při orientaci v prostoru a upozorňování na překážky a možná rizika;

-        asistenci při nácviku chůze s chodítkem, holemi, berlemi nebo jinými pomůckami určenými k podpoře pohybu, v rozsahu odpovídajícím schopnostem pracovníka a potřebám uživatele

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu uživateli při přesunech, vstávání, ulehání, posazování a změně polohy v případech, kdy z důvodu snížené soběstačnosti není schopen tyto činnosti vykonat samostatně. Cílem je umožnit uživateli bezpečný a důstojný přesun a dosažení pohodlné a bezpečné polohy, předcházet riziku pádu a zachovat jeho soběstačnost v maximální možné míře.

Popis úkonu

Pracovník poskytuje pomoc podle individuálních potřeb, schopností a fyzických možností uživatele. Při přesunech využívá dostupné pomůcky a postupuje tak, aby byla zajištěna bezpečnost uživatele i pracovníka. Pokud je vzhledem k potřebám uživatele nutná pomoc více pracovníků, je přesun prováděn odpovídajícím způsobem.

Při poskytování této činnosti je dbáno na respektující, citlivý a důstojný přístup pracovníků, zachování soukromí uživatele a respektování jeho individuálních potřeb a přání. Pracovník podporuje aktivní zapojení uživatele do přesunu podle jeho možností a usiluje o zachování jeho soběstačnosti, pohodlí a bezpečí.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou potřebnou pomoc při přesunech, vstávání, ulehání, posazování a změně polohy bezpečně, pohodlně a důstojně, s ohledem na své individuální potřeby, schopnosti a aktuální stav. Pomoc je poskytována šetrně, s respektem k jeho soukromí, přáním a tempu, s maximálním zachováním jeho samostatnosti a pohodlí.

Doba poskytování

Každý den, podle aktuálních potřeb a denního režimu uživatele, zejména při vstávání, ulehání, přesunech mezi jednotlivými místy a při potřebě změny nebo úpravy polohy těla.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        fyzickou pomoc pracovníka nebo pracovníků při přesunu uživatele, například z vozíku na židli a zpět, z vozidla a do vozidla nebo při přesunu na lůžko;

-        pomoc při vstávání, ulehání a posazování;

-        pomoc při změně a úpravě polohy těla a při zajištění pohodlné a bezpečné polohy;

-        pomoc při ukládání uživatele na lůžko nebo matraci a při úpravě polohy pro odpočinek;

-        využití dostupných pomůcek pro bezpečný přesun podle individuálních potřeb uživatele

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při provádění úkonů osobní hygieny a běžné péči o pokožku v situacích, kdy tyto činnosti z důvodu snížené soběstačnosti nemůže vykonávat samostatně nebo je zvládá pouze částečně. Cílem je zachovat čistotu, pohodlí, důstojnost a soukromí uživatele, podpořit jeho soběstačnost a přispět k udržení dobrého hygienického stavu a zdravé pokožky bez porušení její integrity.

Popis úkonu

Osobní asistent poskytuje uživateli pomoc při běžných úkonech osobní hygieny a péči o pokožku, a to v rozsahu odpovídajícím jeho individuálním potřebám, schopnostem a aktuálnímu zdravotnímu stavu.
Při poskytování pomoci osobní asistent respektuje soukromí, důstojnost, přání a individuální zvyklosti uživatele. Podporuje jeho aktivní zapojení do jednotlivých činností a provádí pouze ty úkony, které uživatel nezvládne samostatně. Péče o pokožku se provádí běžným, neinvazivním způsobem, bez porušení integrity kůže.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje pomoc nebo podporu při osobní hygieně a běžné péči o pokožku v rozsahu, který odpovídá jeho schopnostem a individuálním potřebám. Očekává, že úkon bude prováděn citlivě, bezpečně a s respektem k jeho soukromí, důstojnosti, přáním a osobním hygienickým návykům. Služba podporuje zachování soběstačnosti uživatele a umožňuje mu zapojit se do hygienických činností podle jeho možností.

Požadavky na osobní hygienu pracovníků

Pracovníci dbají na ochranu svého zdraví a zdraví uživatele, používají jednorázové ochranné pomůcky (např. rukavice), dodržují zásady osobní hygieny a bezpečné manipulace při práci.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle individuálních potřeb uživatele a jeho denního režimu, zejména v době ranní a večerní hygieny nebo v jiném čase, který odpovídá sjednanému rozsahu služby.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        doprovod uživatele do koupelny a z koupelny na určené místo;

-        pomoc při svlékání a oblékání oděvu v souvislosti s osobní hygienou;

-        pomoc při provádění osobní hygieny, včetně mytí a osušení těla podle potřeb uživatele;

-        pomoc při mytí vlasů a jejich následné úpravě, například vysušení a učesání;

-        pomoc při holení vousů, čištění zubů, péči o umělý chrup a čištění uší;

-        běžné ošetření pokožky vhodnými kosmetickými přípravky bez porušení integrity kůže;

-        pomoc při výměně inkontinenčních pomůcek v průběhu hygieny;

-        pomoc s nasazením nebo upevněním protézy, ortézy, kýlního pásu nebo obdobné pomůcky v souvislosti s hygienou;

-        běžný úklid bezprostředně související s provedenou hygienou, například setření podlahy, vypuštění vany, výměna mokrého povlečení, odnesení použitých inkontinenčních pomůcek, vynesení a vymytí WC mísy či nádoby na moč;

-        pověšení mokrých ručníků a odložení znečištěného oblečení do prádelního koše nebo na jiné určené místo.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při základní péči o vlasy a nehty v situacích, kdy tyto činnosti z důvodu snížené soběstačnosti nemůže vykonávat samostatně nebo je zvládá pouze částečně. Cílem je podpořit osobní hygienu, upravený vzhled, pohodlí a důstojnost uživatele a současně zachovat jeho soběstačnost v maximální možné míře.

Popis úkonu

Úkon je zaměřen na podporu uživatele při udržování běžné péče o vlasy a nehty, kterou z důvodu snížené soběstačnosti nezvládá zajistit vlastními silami. Rozsah pomoci se řídí individuálními potřebami, schopnostmi a přáním uživatele.
Osobní asistent při poskytování služby respektuje soukromí, důstojnost a osobní zvyklosti uživatele, podporuje jeho aktivní zapojení a umožňuje mu provádět samostatně ty části činnosti, které zvládá.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje pomoc při základní péči o vlasy a nehty podle svých individuálních potřeb a schopností. Očekává, že pomoc bude poskytována citlivě, bezpečně a s respektem k jeho přáním, soukromí a důstojnosti. Služba podporuje jeho soběstačnost a umožňuje mu podílet se na jednotlivých činnostech v rozsahu jeho možností.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle individuálních potřeb uživatele a jeho denního režimu, v individuálně dohodnutou dobu a v rozsahu sjednaném se službou.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při umytí vlasů, pokud je tato činnost poskytována samostatně mimo celkovou osobní hygienu;

-        pomoc při vysušení a základním učesání vlasů;

-        pomoc při základní péči o nehty na rukou, zejména při jejich ostříhání, zapilování nebo vyčištění;

-        běžný úklid po mytí vlasů, například vysušení mokré podlahy a pověšení mokrých ručníků;

-        výměnu mokrých lůžkovin, pokud přímo souvisí s provedenou péčí.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli podporu při zvládání drobných, akutních poranění kůže, která nevyžadují odborný zdravotnický zásah. Cílem je umožnit uživateli bezpečně zvládnout běžnou péči o drobná poranění, podpořit jeho soběstačnost a přispět k ochraně jeho zdraví a pohodlí.

Popis úkonu

Úkon představuje technickou a asistenční pomoc při zvládání drobných poranění kůže, která nejsou komplikovaná ani chronického charakteru a jejichž ošetření nevyžaduje odborné zdravotnické posouzení. Rozsah pomoci se řídí individuálními potřebami a schopnostmi uživatele.

Osobní asistent respektuje bezpečnost uživatele a hranice své role. Neprovádí zdravotnické výkony ani neposuzuje odborně závažnost poranění. Pokud poranění působí závažně, zhoršuje se, vykazuje známky infekce nebo vyžaduje odborné ošetření, zajistí se podle situace kontaktování zdravotnické služby či jiné odpovídající pomoci.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje praktickou pomoc při zvládání drobných poranění kůže, pokud si sám nedokáže potřebné úkony zajistit. Očekává citlivý a bezpečný přístup, respektování soukromí a podporu své soběstačnosti. Pomoc je poskytována pouze v rozsahu, který nevyžaduje odborné zdravotnické posouzení nebo výkon.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle aktuální potřeby uživatele, pokud dojde k drobnému poranění nebo pokud potřebuje asistenci při manipulaci s běžnými krycími materiály.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při ošetření nekomplikovaných akutních drobných poranění kůže, například oděrek, škrábanců, malých řezných ran nebo drobných popálenin I. stupně, pokud nevyžadují odborný zdravotnický zásah;

-        technickou a asistenční pomoc při manipulaci s běžnými krycími materiály u uživatelů, kteří je opakovaně využívají v souvislosti se svým zdravotním stavem;

-        přidržení nebo zajištění obvazu či krytí, aby si je uživatel mohl aplikovat;

-        pomoc s upevněním běžného krytí v rozsahu, který nevyžaduje odborné zdravotnické posouzení;

-        zajištění další pomoci, pokud stav poranění přesahuje možnosti běžné asistence nebo vyžaduje odborné zdravotnické ošetření.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při úkonech spojených
s používáním toalety, pokud není z důvodu snížené soběstačnosti schopen tyto činnosti vykonávat samostatně.
Cílem je umožnit uživateli vykonávat fyziologické potřeby důstojným, bezpečným a hygienickým způsobem, při zachování maximální možné míry jeho samostatnosti.

Popis úkonu

Úkon je zaměřen na podporu uživatele při uspokojování přirozených tělesných potřeb a na zajištění potřebné asistence před vyprazdňováním, během něj a po jeho dokončení. Rozsah pomoci se řídí individuálními potřebami, schopnostmi a aktuálním stavem uživatele.
Osobní asistent respektuje intimitu, osobní zvyklosti a tempo uživatele, podporuje jeho aktivní zapojení a umožňuje mu vykonávat samostatně ty činnosti, které zvládá.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje pomoc nebo dohled při fyziologickém vyprazdňování a související hygieně v rozsahu odpovídajícím jeho individuálním potřebám. Očekává citlivý, diskrétní a bezpečný přístup, respektování soukromí a důstojnosti a možnost zachovat co nejvyšší míru samostatnosti.

Požadavky na osobní hygienu pracovníků

Pracovníci dbají na ochranu zdraví svého i uživatele, používají jednorázové ochranné pomůcky (např. rukavice), dodržují zásady osobní hygieny a bezpečnou manipulaci s použitými pomůckami.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle individuálních potřeb uživatele a jeho denního režimu, v době, kdy potřebuje pomoc při vyprazdňování nebo při činnostech, které s ním bezprostředně souvisejí.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        doprovod uživatele na WC a zpět na určené místo;

-        pomoc při přesunu na WC nebo WC křeslo, stabilní či pojízdné;

-        pomoc při svlékání a oblékání oděvu v souvislosti s vyprazdňováním;

-        pomoc při použití močové lahve nebo podložní mísy a jejich následné vynesení a vymytí;

-        pomoc při výměně inkontinenčních pomůcek (kalhotky, pleny, vložky), případně dohled nad jejich výměnou;

-        pomoc při hygieně související s vyprazdňováním, včetně použití běžných přípravků k prevenci opruzenin;

-        spláchnutí WC a zajištění běžné čistoty po použití toalety;

-        odnesení použitých inkontinenčních pomůcek na určené místo;

-        převlečení uživatele do čistého oblečení a odložení znečištěného oděvu do prádelního koše nebo na jiné určené místo;

-        výměnu znečištěných lůžkovin a jejich odložení na určené místo

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli asistenční pomoc při manipulaci se sběrným sáčkem na moč při zavedené cévce z močového měchýře. Cílem je podpořit uživatele při zvládání této potřeby, zachovat jeho komfort, důstojnost a soukromí a umožnit mu co nejvyšší možnou míru soběstačnosti.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje běžnou technickou a asistenční pomoc při manipulaci se sběrným sáčkem na moč, která uživateli umožňuje jeho bezpečné používání. Pomoc se poskytuje podle individuálních potřeb a schopností uživatele a v rozsahu sjednané sociální služby.

Osobní asistent respektuje hygienické zásady, soukromí a důstojnost uživatele a podporuje jeho aktivní zapojení do činnosti podle jeho možností. Pomoc je omezena na běžnou asistenci; nepředstavuje zdravotnický výkon ani manipulaci se zavedenou cévkou. Pokud se objeví neobvyklé změny, například krev v moči, bolest, únik moči mimo systém nebo jiné známky možných komplikací, pracovník postupuje podle pravidel poskytovatele a zajistí kontaktování zdravotnického pracovníka.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje pomoc při běžné manipulaci se sběrným sáčkem na moč v rozsahu, který odpovídá jeho schopnostem a aktuálním potřebám. Očekává diskrétní, bezpečný a citlivý přístup, dodržování hygienických zásad a respektování svého soukromí a důstojnosti.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle aktuálních potřeb uživatele, zejména v době, kdy je třeba sběrný sáček vyprázdnit nebo vyměnit v rámci sjednaného rozsahu služby.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        běžnou asistenční pomoc při manipulaci se sběrným sáčkem na moč;

-        pomoc při vypouštění obsahu sběrného sáčku v rozsahu běžné asistence;

-        pomoc při výměně sběrného sáčku, pokud je tento úkon sjednán a lze jej provést v rámci kompetencí pracovníka;

-        zajištění běžné hygieny a čistoty v souvislosti s manipulací se sáčkem;

-        sledování zjevných neobvyklých změn a předání informace odpovědné osobě nebo zdravotnickému pracovníkovi podle pravidel poskytovatele

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při přípravě jídla a pití, pokud není z důvodu snížené soběstačnosti schopen tyto činnosti vykonávat samostatně.
Cílem je umožnit uživateli podílet se na přípravě stravy důstojným, bezpečným a podporujícím způsobem, který zachovává nebo rozvíjí jeho dosavadní schopnosti a samostatnost.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje přímou pomoc, podporu nebo dohled při činnostech spojených s přípravou jídla a pití.
Při poskytování služby je dbáno na citlivý a respektující přístup pracovníka, podporu soběstačnosti uživatele a dodržování hygienických zásad.
Podle potřeby jsou využívány vhodné kompenzační pomůcky nebo technická zařízení usnadňující přípravu jídla a pití.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel si jídlo a pití obstarává důstojným způsobem, v souladu s běžnými společenskými zvyklostmi, hygienickými zásadami a svými individuálními potřebami.

Doba poskytování

Každý den, v obvyklou denní dobu, s ohledem na aktuální potřeby a denní režim uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při přípravě jídla a pití (např. krájení, míchání, ohřev, příprava nápojů),

-        dohled při vaření, pečení nebo jiných kuchyňských činnostech,

-        pomoc při výběru vhodných potravin, zejména s ohledem na dietní omezení či doporučení,

-        pomoc při zajištění dovozu jídla, jídlonosičů nebo jiného způsobu zajištění stravy,

-        podporu při výběru jídla z jídelníčku nebo při komunikaci s dodavatelem stravy,

-        dohled nad bezpečnou manipulací s potravinami a kuchyňským vybavením.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli pomoc a podporu při úklidu a běžné údržbě domácnosti a osobních věcí, pokud není z důvodu snížené soběstačnosti schopen tyto činnosti vykonávat samostatně.
Cílem je umožnit uživateli žít v čistém, bezpečném a uspořádaném prostředí, které podporuje jeho soběstačnost, důstojnost a kvalitu života.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje přímou pomoc, podporu nebo dohled při běžných činnostech spojených s chodem domácnosti.
Při poskytování služby je kladen důraz na citlivý, respektující a partnerský přístup, který rozvíjí nebo udržuje schopnosti uživatele v péči o vlastní domácnost.
Podle potřeby jsou využívány kompenzační pomůcky nebo vhodné technické prostředky, které usnadňují výkon činností.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel si spravuje svou domácnost a osobní věci důstojným a bezpečným způsobem, v souladu s běžnými společenskými zvyklostmi a svými individuálními možnostmi.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, dle aktuálních potřeb a možností uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při úklidu domácnosti, kterou uživatel s podporou pracovníka vykonává (např. zametání, stírání podlahy, utírání prachu),

-        pomoc při výběru a použití vhodných čisticích prostředků,

-        pomoc při čištění topidel a manipulaci s tuhými palivy (např. přikládání, vynášení popela),

-        pomoc při mytí nádobí, vynášení odpadků, udržování pořádku,

-        pomoc při praní, sušení, žehlení a ukládání prádla,

-        pomoc při běžné údržbě a péči o domácí spotřebiče,

-        ustlání postele, výměnu ložního prádla,

-        pomoc při rovnání osobních věcí (oblečení, hygienických pomůcek, apod.),

-        zprostředkování kontaktu na vhodné poskytovatele služeb při větších sezónních úklidech nebo opravách.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Zajistit uživateli obstarání nezbytných nákupů a běžných pochůzek v situacích, kdy je z důvodu snížené soběstačnosti nemůže zajistit samostatně. Cílem je podpořit uspokojování každodenních potřeb uživatele, dostupnost potřebných věcí a služeb a umožnit mu setrvat v jeho přirozeném sociálním prostředí.

Popis úkonu

Úkon spočívá v zajišťování běžných nákupů a pochůzek bez přítomnosti uživatele, pokud uživatel nemůže nebo nepotřebuje být při jejich vyřizování osobně přítomen. Rozsah úkonu vychází z individuálních potřeb uživatele a z předem dohodnutého zadání.
Osobní asistent při zajišťování nákupů a pochůzek respektuje dohodu s uživatelem, účelnost a hospodárnost a dbá na bezpečné předání zakoupených věcí nebo vyřízených záležitostí.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel potřebuje zajistit běžný nákup nebo vyřízení pochůzky, kterou vzhledem ke svým možnostem nezvládne samostatně. Očekává spolehlivé a včasné vyřízení podle dohodnutých požadavků, respektování svého zadání a nakládání se svěřenými finančními prostředky a doklady podle pravidel poskytovatele.

Doba poskytování

Úkon je poskytován podle individuálních potřeb uživatele, v předem dohodnutém čase a v rozsahu sjednaném se službou.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        běžný nákup potravin, drogerie a dalších předmětů každodenní potřeby do celkové hmotnosti 6 kg;

-        přípravu nákupního seznamu podle požadavků uživatele;

-        samotné uskutečnění nákupu, včetně výběru zboží podle dohodnutého seznamu;

-        uložení nákupu do vozidla, jeho přepravu a vyložení v místě určeném uživatelem;

-        předání a uklizení zakoupených věcí do úložných prostor uživatele;

-        běžné pochůzky, například návštěvu pošty nebo úřadu, vyzvednutí receptu u lékaře, vyzvednutí léků v lékárně, zdravotnických potřeb nebo vyřízení záležitostí u jiných veřejných služeb

Forma úkonu

Osobně, prostřednictvím osobního asistenta, bez přítomnosti uživatele.

Cíl úkonu

Zajistit pomoc a podporu rodině při péči o dítě v případech, kdy rodiče nebo pečující osoby z důvodu snížené soběstačnosti nebo nepříznivé sociální situace nejsou schopni péči o dítě vykonávat samostatně v potřebném rozsahu.
Cílem je umožnit dítěti bezpečný, podnětný a důstojný rozvoj
v přirozeném rodinném prostředí a současně posílit schopnosti a kompetence rodičů při péči o dítě.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje přímou pomoc, podporu nebo dohled při činnostech spojených s běžnou péčí o dítě, zajištěním jeho potřeb, bezpečí, hygieny a rozvoje.
Při poskytování služby je kladen důraz na respekt k rodičovské roli, citlivý přístup k dítěti a zachování jeho důstojnosti, soukromí a bezpečí.
Podpora pracovníků směřuje k posilování rodičovských dovedností a soběstačnosti rodiny.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou pomoc při péči o dítě důstojným a bezpečným způsobem, v souladu s běžnými společenskými zvyklostmi, s ohledem na individuální potřeby dítěte i rodiny.

Doba poskytování

Každý den, v obvyklou denní dobu, s ohledem na potřeby a denní režim rodiny a dítěte.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při zajištění péče o dítě (např. krmení, podávání jídla a pití, přebalování, oblékání, ukládání ke spánku),

-        dohled nad dítětem v domácnosti nebo při pobytu venku,

-        doprovod dítěte (např. na vycházku, do školy, školky, k lékaři apod.),

-        pomoc při zajištění hygieny dítěte a udržování pořádku v jeho osobních věcech,

-        pomoc při zajištění bezpečného prostředí pro dítě,

-         podpora rodičů při osvojování si péče o dítě, včetně používání vhodných kompenzačních nebo bezpečnostních pomůcek.

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je zajistit pomoc a podporu uživateli při obnovování, upevňování nebo rozvíjení kontaktů s rodinou a širším sociálním okolím, a také při aktivitách, které napomáhají sociálnímu začlenění.
Podpora je poskytována s ohledem na individuální přání, schopnosti a potřeby uživatele, s cílem posilovat jeho soběstačnost, sebevědomí a sociální vztahy.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc při navazování a udržování kontaktu s rodinou, přáteli, komunitou a institucemi, a také podporu při zapojení do společenského, kulturního nebo volnočasového života.
Asistent působí podpůrně, nikoli nahrazujícím způsobem, s respektem k soukromí, osobním vztahům a vůli uživatele.
Cílem je předcházet sociální izolaci a podporovat začlenění uživatele do běžného života společnosti.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel má zajištěnou pomoc při kontaktu s rodinou a sociálním okolím důstojným způsobem v souladu s běžnými společenskými zvyklostmi, v rozsahu odpovídajícím jeho potřebám a možnostem.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, dle aktuálních potřeb a možností uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        zprostředkování kontaktu (např. telefonicky, elektronicky, osobně),

-        doprovod při návštěvách rodiny, přátel, kulturních, společenských či komunitních akcí,

-        pomoc při účasti na zájmových, vzdělávacích nebo volnočasových aktivitách,

-        podporu při vyhledávání vhodných aktivit vedoucích k sociálnímu začleňování,

-        komunikaci s rodinou v zájmu uživatele (např. sdílení informací o průběhu dne, postřehů asistenta),

-        podporu v udržování přirozených mezilidských vztahů a sounáležitosti s komunitou.

Forma úkonu

Osobně, případně zprostředkovaně (např. telefonicky, online, písemně).

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je podporovat osobní rozvoj uživatele prostřednictvím nácviku, upevňování a rozvíjení motorických, psychických a sociálních dovedností.
Smyslem je posílit soběstačnost, sebevědomí a sociální začlenění uživatele a přispět k udržení nebo zlepšení jeho fyzických i mentálních schopností.
Činnost je prováděna s respektem, citlivostí a ohledem na individuální tempo a aktuální možnosti uživatele.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc a podporu při aktivitách směřujících k zachování či rozvoji schopností uživatele.
Asistent působí motivačně, podpůrně a povzbuzujícím způsobem, přičemž respektuje právo uživatele rozhodovat o své účasti a o volbě aktivit.
Činnosti mohou probíhat v domácím prostředí, v komunitě či ve spolupráci s dalšími institucemi.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává, že mu bude poskytnuta podpora při udržování nebo rozvíjení schopností důstojným, respektujícím a individuálně přizpůsobeným způsobem.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, v souladu s potřebami, zájmy a možnostmi uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při nácviku jemné i hrubé motoriky (např. jednoduché pracovní úkony, manipulace s předměty, cvičení pohyblivosti),

-        činnosti podporující paměť, koncentraci a psychickou kondici (např. hry, křížovky, čtení, práce s textem, cvičení paměti),

-        podněcování k tvořivým a kulturním aktivitám (např. výtvarné činnosti, práce na počítači, zpěv, poslech hudby, ruční práce, společné tvoření),

-        podporu při rozvíjení sociálních dovedností (např. vedení rozhovorů, práce ve dvojici či skupině, účast na společných akcích, komunikace v běžných situacích),

-        dohled a konkrétní pomoc při vyučování nebo samostatném vzdělávání,

-        podporu při plánování a vyhodnocování osobních cílů rozvoje.

Forma úkonu

Osobně – asistent aktivně nabízí a realizuje činnosti směřující k osobnímu rozvoji uživatele.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je umožnit a podpořit uživateli kontakt se společenským prostředím, zejména tehdy, pokud není schopen tuto oblast zvládat samostatně.
Smyslem je předcházet sociální izolaci, podporovat začleňování uživatele do běžného života společnosti a umožnit mu účast na aktivitách odpovídajících jeho věku, schopnostem, zájmům a přáním.
Důraz je kladen na citlivý, respektující a partnerský přístup pracovníků, který napomáhá rozvoji či udržení dosavadních schopností a dovedností.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc, podporu a doprovod uživatele při kontaktu se společenským prostředím – jak v běžném životě, tak v rámci kulturních, vzdělávacích, pracovních a jiných aktivit.
Asistent uživateli poskytuje podporu v oblasti orientace, komunikace, rozhodování a účasti na společenském dění, přičemž respektuje jeho individuální potřeby, tempo i přání.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává, že mu bude poskytnuta podpora při orientaci a účasti ve společenském prostředí důstojným, respektujícím a individuálně přizpůsobeným způsobem.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, v souladu s aktuálními potřebami a možnostmi uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        doprovod uživatele do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity (např. koncerty, kroužky, kino, divadlo, výstavy apod.),

-        doprovod na úřady, instituce veřejné správy (města, obce, soudy, policie, úřady práce, pošta apod.),

-        doprovod k institucím poskytujícím veřejné služby (např. kadeřník, pedikúra, kosmetika, opravna apod.),

-        pomoc při vyhledávání a zprostředkování informací, např. prostřednictvím internetu, tisku nebo jiných médií,

-        podporu při navazování a udržování kontaktů s lidmi z přirozeného sociálního prostředí (rodina, přátelé, sousedé, komunita).

Forma úkonu

Osobně – přímá účast asistenta, doprovod, zprostředkování kontaktů a informací.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je poskytnout uživateli podporu a pomoc při komunikaci s úřady, institucemi a dalšími subjekty, aby mohl uplatňovat svá práva, oprávněné zájmy a vyřizovat osobní záležitosti.
Služba napomáhá rozvíjet schopnosti uživatele samostatně jednat a rozhodovat, přičemž je kladen důraz na respektující, důstojný a individuální přístup pracovníků.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc při komunikaci v situacích, kdy uživatel potřebuje podporu v porozumění, vyjádření nebo vyjednávání, a to s cílem, aby mohl uplatnit svá práva a zájmy rovnocenně s ostatními.
Asistent může působit jako podpůrná osoba při jednání, doprovod nebo zprostředkovatel kontaktu mezi uživatelem a institucí.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává podporu a doprovod při jednání s institucemi, zprostředkování kontaktů a pomoc při pochopení informací a uplatnění svých práv a zájmů.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, v souladu s individuálními potřebami uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        doprovod uživatele a pomoc při jednání s orgány veřejné moci (např. úřady, soudy, policie, úřady práce, sociální odbory),

-        pomoc při komunikaci s institucemi poskytujícími veřejné služby (např. pošta, banka, lékař, škola, dopravce),

-        pomoc při sepsání jednoduchých podání, žádostí nebo formulářů (ne však odborné poradenství),

-        podání informací o možnostech navazujících služeb, pomoci a podpory,

-        motivaci a podporu uživatele k samostatnému vyřizování osobních záležitostí.

Forma úkonu

Osobně – přímý doprovod, podpora při jednání, zprostředkování informací.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je poskytnout uživateli pomoc a podporu při vyřizování běžných osobních záležitostí, které nemůže z důvodu snížené soběstačnosti zvládnout samostatně.
Smyslem je umožnit uživateli zachovat běžný způsob života a samostatnost v co největší možné míře, s důrazem na důstojné, citlivé a respektující chování pracovníků.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje praktickou pomoc a podporu při vyřizování běžných činností a záležitostí každodenního života, které jsou nezbytné pro zachování osobního, domácího a společenského fungování uživatele.
Asistent poskytuje doprovod, pomoc při komunikaci, orientaci a pochopení informací, aniž by přebíral odpovědnost za rozhodování uživatele.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává, že mu bude poskytnuta pomoc při zařizování běžných osobních záležitostí důstojným a respektujícím způsobem, v rozsahu odpovídajícím jeho aktuálním potřebám.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu, v souladu s individuálními potřebami uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        pomoc při orientaci v došlé poště (např. složenky, výzvy úřadů, obchodní nabídky),

-        pomoc při vyřizování elektronické pošty a používání telefonu,

-        podporu při písemné komunikaci (např. vyplnění formulářů, čtení nebo podepisování dokumentů – podle přání a porozumění uživatele),

-        pomoc při komunikaci s obchodníky, poskytovateli služeb, dodavateli energií apod.,

-        doprovod a pomoc při osobním jednání v běžných situacích každodenního života (např. reklamace, návštěva úřadu, pošty, banky).

Forma úkonu

Osobně.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je zajistit bezpečí uživatele v jeho domácím a sociálním prostředí, předcházet nebezpečným situacím, a zároveň podpořit jeho soběstačnost a orientaci v běžném životě tak, aby mohl co nejdéle setrvat ve svém přirozeném prostředí.
Důraz je kladen na respektování důstojnosti, individuálních potřeb a zachování pocitu jistoty a stability.

Popis úkonu

Úkon zahrnuje pomoc a podporu při činnostech, které přispívají k bezpečí uživatele a k udržení jeho každodenního rytmu života.
Pracovník osobní asistence pomáhá uživateli při orientaci v prostředí, při plánování a zajištění denních činností, sleduje možné rizikové situace a přiměřeně reaguje tak, aby byla zachována bezpečnost uživatele i jeho okolí.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává, že mu bude poskytnuta pomoc a podpora při zajištění bezpečí, jistoty a stability v jeho domácím prostředí, a že mu tato podpora umožní setrvat důstojným způsobem v jeho přirozeném sociálním prostředí.

Doba poskytování

Každý den v obvyklou denní dobu, s ohledem na individuální potřeby a aktuální situaci uživatele.

Obsah úkonu (dle metodik základních činností) zahrnuje zejména

-        návštěva domácnosti uživatele, pracovník provede kontrolu uživatele a stavu jeho domácnosti, např. zda je uživatel v pořádku, zda nemůže dojít k ohrožení jeho zdraví a života (např. nevypnutý sporák)

Forma úkonu

Osobně – přímá podpora, dohled, pomoc v přirozeném prostředí uživatele.

Cíl úkonu

Cílem této činnosti je umožnit uživateli využít doplňkovou službu, která přispívá k zachování či rozvoji jeho soběstačnosti a sociálních kontaktů. Fakultativní činnost rozšiřuje standardní nabídku služby osobní asistence o možnost dopravy uživatele, a tím podporuje jeho aktivní účast na běžném životě ve společnosti.

Popis úkonu

Pracovníci osobní asistence pomáhají se zajištěním převozu uživatele služebním automobilem na místo určené a zpět.
Úkon je poskytován pouze v návaznosti na činnost „Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím“ a je zaměřen na podporu mobility a soběstačnosti uživatele.
Fakultativní činnost je hrazena podle platného Ceníku fakultativních služeb organizace.

Požadavky uživatelů na službu

Uživatel očekává, že mu bude zajištěna doprava na místo určené a zpět důstojným a bezpečným způsobem, v souladu s jeho individuálními potřebami a běžnými společenskými zvyklostmi.

Doba poskytování

Každý všední den v obvyklou denní dobu,
s ohledem na individuální potřeby uživatele a provozní možnosti služby.

Forma úkonu

Osobně – doprava služebním automobilem s doprovodem pracovníka osobní asistence.