Spotřebitelská novela – platí již celý rok
12. prosince 2023 Články

Spotřebitelská novela – platí již celý rok

V nákupních shonech před Vánočními svátky stojí za zmínku „spotřebitelská novela“, jež přináší celou řadu úprav a novinek, které mají přímý dopad na způsob poskytování zboží a služeb spotřebitelům.

Jedná se  např.  o tzv. falešné slevy. Nově by prodávající měl informovat o ceně výrobku, ze kterého je sleva spočítána. Dále novela zabraňuje uzavírání smluv po telefonu, a proto se nemusí spotřebitel obávat nepozorného vyřčení slůvka „ano“ během telefonického rozhovoru, které by nás zavázalo k objednávce zboží nebo změně dodavatele energií. Prodávající může stále po telefonu nabízet své zboží či služby, ale po skončení telefonického rozhovoru musí zaslat potvrzení nabídky v textové podobě. Pokud spotřebitel potvrzení neodsouhlasí, nedojde k uzavření smlouvy.

Došlo také k zamezení praktik „šmejdů“. Pokud se jedná o prodejní akce, či uzavření smlouvy u vás doma, kdy jste si prodávající za tímto účelem nepozvali, prodlužuje se lhůta na odstoupení od smlouvy ze 14 dní na 30 dní. V případě, že byste se stali obětí nekalé obchodní praktiky, zákon nově také umožňuje odstoupit od smlouvy do 90 dní, či možnost požadovat přiměřené snížení ceny.

A další úpravy, které mají za cíl zvýšit ochranu spotřebitele, více informací zde https://martins.law/e-commerce/trikralova-spotrebitelska-novela-co-ceka-e-shopy-od-6-ledna-2023/

V případě jakýchkoliv nejasností či dotazů se můžete obrátit na Občanskou poradnu ve Dvoře Králové nebo v Trutnově, Vrchlabí, Hostinném, Jaroměři či Hořicích. Pro bližší informace si můžete domluvit osobní konzultaci na telefonním čísle 731 598 850,  703 855 728, 739 685 113 nebo na e-mailu poradna.sp@charitadk.cz.

Naše pomoc je bezplatná a anonymní. Obrátit se na nás můžete i s dalšími dotazy ohledně finanční problematiky (dluhy, exekuce, oddlužení, rodinný rozpočet), bydlení (nájemní vztahy), pracovně-právní problematiky, rodinných a mezilidských vztahů (rozvod, výživné, péče o děti, problémové soužití), majetkoprávní problematiky (spotřebitelství, dědictví, spoluvlastnictví) či psychologického poradenství a podpůrných terapií ve Dvoře Králové.

Občanská poradna Oblastní charity Dvůr Králové

Mgr. Jana Mikásková

Vedoucí Občanských poraden
Tel.: 731 036 324 E-mail: _hEkU.56LTprRb~lW_xhTj