Občanská poradna poskytuje poradenství lidem v obtížné sociální situaci, kteří nemají dostatek informací pro její řešení, nebo je neumí použít. Poradenství se orientuje na oblast sociálního systému, práva a v poradně Dvůr Králové i na oblast psychologie jako krizové intervence nebo podpůrné terapie.
Mgr. Jana Mikásková
Tel.: 731 036 324
_hEkU.54%im%C1.7~bGkU929g
Palackého 99, Dvůr Králové nad Labem 544 01
Nezvládáte plnit své finanční závazky? Máte dluhy? Přemýšlíte o podání návrhu na oddlužení?
Máte problémy ve vztahu? Uvažujete o rozvodu, řešíte péči o děti?
Máte problémy s bydlením či v práci? Nebo jste v situaci, se kterou si nevíte rady?
Společně můžeme nalézt řešení nebo Vám alespoň můžeme pomoci
při rozhodování či nasměrování k nejlepšímu řešení.
Jak to u nás probíhá?
Na konzultaci se raději objednejte. Pokud nejste objednaní, může se stát, že bude obsazeno.
Objednat se můžete telefonicky, e-mailem, osobně či přes kontaktní formulář. Stejným způsobem lze schůzku zrušit či přeobjednat. Délka jedné konzultace je obvykle 45 min.
KONTAKTY NA JEDNOTLIVÉ PORADNY, KONZULTAČNÍ HODINY, MAPY
| Mgr. Jana Mikásková | 731 036 324 | Vedoucí Občanských poraden, terapie a psychologické poradenství Vrchlabí, Hostinné |
| Mgr. Erika Gašparová | 739 685 113 | Trutnov |
| Bc. Monika Machatová | 703 855 728 | Dvůr Králové n. L., Hořice |
| Mgr. Anna Veselá | 731 598 850 | Dvůr Králové n. L., Jaroměř |
| Mgr. Anna Krchňavá | 732 177 684 | Terapie a psychologické poradenství Dvůr Králové nad Labem |
Pokud se k nám nemůžete dovolat, pravděpodobně konzultujeme, nebo je pátek, kdy není konzultační den. Zkuste to za chvilku, případně se Vám ozveme zpátky, nebo využijte KONTAKTNÍ FORMULÁŘ
Na začátku konzultace Vám poskytneme informace o naší službě, popovídáme si o vaší situaci, budeme se doptávat, abychom společně našli co nejlepší řešení.
Cílem je, abyste se zorientovali v situaci, našli řešení, případně věděli na koho obrátit.
V jakých oblastech se na nás můžete obrátit
- Finanční problematika (např. dluhy, exekuce, oddlužení, rodinný rozpočet)
- Sociální dávky a pomoc (např. dávky SSP, hmotná nouze)
- Pojištění (např. důchodové, nemocenské)
- Bydlení (např. oblast nájmu)
- Rodinné a mezilidské vztahy (např. rozvod, problémové soužití)
- Pracovněprávní
- Majetkoprávní (např. spotřebitelská problematika, dědictví, spoluvlastnictví)
- Psychologické poradenství
S čím vám nepomůžeme
Nejsme právníci, ale sociální pracovníci. Existují proto i témata, která řešit neumíme nebo je neděláme:
- nesepisujeme listiny příslušící zejména právníkům tj. např. darovací smlouvy, přepisy nemovitostí, vypořádání majetku při rozvodu
- nezastupujeme u soudu
- nepřepisujeme písemnosti
- neposkytujeme daňové poradenství, neprovádíme výpočty jednotlivých dávek apod.
Formuláře
Klikněte na šipku pro zobrazení obsahu
- Formuláře z oblasti dávek
- Formuláře pro pomoc v hmotné nouzi
- Formuláře zaměstnanosti pro občany
Formuláře, které potřebuje občan při styku s Úřadem práce - Formuláře zaměstnanosti pro zaměstnavatele
Formuláře, které potřebuje zaměstnavatel při styku s Úřadem práce - Formuláře pro zaměstnávání cizinců
Garantovaná nabídka
Klikněte na šipku pro zobrazení obsahu
|
Požadavky dle zákona o sociálních službách na sociální službu |
Oprávnění k poskytování služby (rozhodnutí o registraci) Plnění povinností poskytovatele uvedených v § 88 (zahrnuje i dodržování standardů kvality sociálních služeb) |
|
Místo poskytování služby |
|
|
Doba poskytování |
Dvůr Králové n. L.: Vrchlabí: Hostinné: 2x měsíčně po domluvě Hořice: Jaroměř: Trutnov: |
|
Podmínky poskytování služby |
Zachování mlčenlivosti, mimo oznamovací povinnosti (zanedbávání, týrání či zneužívání dítěte, povinnost ohlásit či překazit trestný čin apod.). Dodržení vnitřních pracovních postupů Dodržení standardů kvality sociálních služeb, požadavky zákona o sociálních službách a dalších relevantních právních norem. |
|
Cena služby |
Bezplatně |
|
Rozsah poskytování (délka konzultace) |
Cca 45 min |
|
Místo poskytování |
V prostorách poradny |
|
Pracovníci poskytující úkony |
Sociální pracovníci |
|
Způsob úkonu |
V individuálně dohodnuté míře podpory, individuálně dohodnutým způsobem. |
A) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: zprostředkování navazujících služeb
|
Popis úkonu |
Jedná se např. o pomoc s domluvením schůzky na městský úřad, úřad práce, ČSSZ, OSSZ apod.; dále předání kontaktu nebo domluvení schůzky u dalších organizací, které umí řešit část zakázky klienta |
|
Požadavky uživatelů na službu |
Zlepšení vlastních schopností |
|
Obsah úkonu (dle metodik ZČ) |
emoční podpora |
|
Forma úkonu |
zprostředkování kontaktu (telefonicky, osobně) |
B) sociálně terapeutické činnosti: poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání
|
Popis úkonu |
Sociální systém (sociální pojištění, státní sociální podpora, sociální pomoc tj. pomoc v hmotné nouzi, pomoc osobám těžce zdravotně postiženým, sociální služby) |
|
Požadavky uživatelů na službu |
Zlepšení vlastních schopností |
|
Obsah úkonu (dle metodik ZČ) |
podpora při řešení situací |
|
Forma úkonu |
rozhovor |
C) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
-
pomoc při vyřizování běžných záležitostí,
|
Popis úkonu |
Pomoc při vyplnění formulářů, složenek, vyřizování telefonátů či mailů za přítomnosti klienta - s jeho souhlasem; pro někoho jsou tyto záležitosti běžné, pro klienta, který si s nimi neví rady, jsou velmi obtížné. Pracovníci dbají na respektování klientů, jejich individualitu a svobodnou volbu rozhodnutí. |
|
Požadavky uživatelů na službu |
Zlepšení vlastních schopností |
|
Obsah úkonu (dle metodik ZČ) |
podpora při řešení situací |
|
Forma úkonu |
nácvik činností |
-
pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím
|
Popis úkonu |
Mapování klientovy rodinné situace, pokud to řešení případu vyžaduje, zjišťování možností pomoci z jeho okolí. Cílem této činnosti je udržení kontaktu s rodinou a motivace k zapojení blízké rodiny do řešení problémových situací. |
|
Požadavky uživatelů na službu |
Zlepšení komunikace v rodině |
|
Obsah úkonu (dle metodik ZČ) |
podpora při řešení situací |
|
Forma úkonu |
podání informace |
Jsme členy Asociace občanských poraden
Na provoz této služby přispívají
Služba je spolufinancována obcemi ORP Vrchlabí z Fondu sdíleného financování sociálních služeb na území ORP Vrchlabí.